Com a Black Friday acontecendo hoje, 29 de novembro, consumidores e lojistas atravessam o momento mais intenso do período promocional. Para ajudar na tomada de decisão — tanto de compra quanto de estratégia comercial — o especialista em comportamento de consumo Floriano Schneider apresenta uma análise atualizada do cenário e orientações práticas para o último dia de ofertas.
Segundo Schneider, a data segue sendo uma das mais relevantes do varejo brasileiro, mas exige atenção redobrada. “O consumidor está mais criterioso. Ele pesquisa mais, compara mais e tende a comprar apenas quando percebe ganho real”, disse Schneider.
Orientações para os consumidores
Mesmo no dia oficial das promoções, o especialista reforça que é preciso cautela. Entre as recomendações:
- Registrar preços antes de fechar a compra, especialmente em itens de alto valor.
- Verificar a reputação da loja e histórico de entrega.
- Conferir políticas de troca e devolução, que continuam válidas mesmo em compras promocionais.
- Priorizar produtos essenciais, evitando compras por impulso.
Schneider lembra que, embora muitas ofertas sejam legítimas, ainda há casos de maquiagem de preços e golpes digitais, o que exige atenção extra no ambiente online.
Recomendações para as empresas
Para os lojistas, o dia 29 ainda representa oportunidade de giro e fidelização. O especialista orienta:
- Transparência total nos descontos, apresentando comparativos e históricos sempre que possível.
- Facilidade na jornada de compra, com informações claras e atendimento disponível.
- Pós-venda ágil, fator que impacta diretamente na reputação da marca após a Black Friday.
- Estratégias de retenção, como cupons para compras futuras ou programas de relacionamento.
Schneider observa que a performance das empresas nesta data influencia diretamente o comportamento dos consumidores no Natal. “Quem entrega bem na Black Friday entra no fim do ano com vantagem competitiva”, disse.
Expectativas para o fechamento da data
A projeção é de crescimento moderado no volume de vendas, impulsionado por eletrônicos, moda, casa e decoração. O tíquete médio deve se manter estável, acompanhado por maior volume de compras parceladas.
A Black Friday 2025, apesar de um consumidor mais rigoroso, segue consolidada como um dos momentos mais estratégicos para o varejo e um dos mais aguardados pelo público.
